Preguntas Frecuentes (FAQ)
A continuación, encontrarás nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), diseñada para resolver las dudas más comunes sobre nuestros péptidos. Nuestros productos están elaborados para consumo humano responsable y bajo la total responsabilidad del usuario.
Para mayor asistencia, puedes contactarnos en cualquier momento vía correo electrónico, teléfono o nuestro soporte en línea.
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Información General
¿Qué son los péptidos?
Los péptidos son cadenas cortas de aminoácidos que se utilizan para apoyar diversos procesos biológicos en el cuerpo. En GO Péptidos ofrecemos productos de alta pureza diseñados para el bienestar y la mejora personal bajo responsabilidad del usuario.
¿Sus péptidos están destinados para uso clínico o terapéutico?
No. Nuestros péptidos no son medicamentos ni están destinados para el diagnóstico, tratamiento o cura de enfermedades. Son para uso responsable y complementario en bienestar.
¿Proporcionan Certificados de Análisis (COA)?
Sí, todos nuestros lotes cuentan con Certificados de Análisis que garantizan la pureza y calidad, emitidos por laboratorios independientes acreditados.
¿Cuál es la pureza típica de sus péptidos?
La pureza promedio de nuestros péptidos es del 98% o superior, garantizando alta calidad y eficacia.
¿Cómo se sintetizan sus péptidos?
Nuestros péptidos son sintetizados mediante técnicas avanzadas de síntesis química, bajo estrictos controles de calidad y verificación en laboratorio.
Pedidos y Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito principales y transferencias bancarias. Para más detalles, puedes contactar a nuestro equipo de ventas.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado ni enviado. Contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible para ayudarte.
¿Ofrecen descuentos por compras al mayoreo?
Sí, contamos con precios especiales para compras al por mayor. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.
Envíos y Devoluciones
¿Cuánto tiempo tardan en enviar los pedidos?
Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento, nuestros envíos son únicamente dentro de México.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para consultar el estado en línea.
¿Qué paqueterías utilizan para los envíos?
Trabajamos con las principales empresas de mensajería confiables en México para garantizar entregas seguras y discretas.
¿Qué hago si mi paquete se pierde?
Contacta de inmediato a nuestro servicio al cliente para iniciar la investigación y buscar una solución.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
Si recibes un producto en mal estado, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para procesar un reemplazo o devolución.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados. Para productos cerrados y en condiciones originales, revisamos caso por caso.
Almacenamiento y Manejo
¿Cómo debo almacenar los péptidos?
Recomendamos conservar los péptidos en refrigeración entre 2°C y 8°C, protegidos de la luz y la humedad para mantener su estabilidad.
¿Qué solventes debo usar para disolver los péptidos?
Usualmente se recomienda agua bacteriostática o solución salina estéril, pero depende del péptido específico y el protocolo de uso.
¿Cuánto tiempo permanecen estables los péptidos?
Con el almacenamiento adecuado, los péptidos pueden conservar su estabilidad y efectividad durante varios meses, según el producto.
¿Los péptidos se degradan con el tiempo?
Sí, como cualquier compuesto biológico, pueden degradarse si no se almacenan correctamente o tras un tiempo prolongado.
Preguntas Técnicas y de Cumplimiento
¿Sus péptidos pasan pruebas de calidad?
Sí, todos nuestros productos son sometidos a análisis de pureza mediante HPLC y espectrometría de masas para garantizar su composición.
¿Es legal comprar sus péptidos?
Sí, nuestros péptidos son legales para la venta y compra en México, destinados al consumo responsable bajo la normativa vigente.
¿Necesito licencia para comprar sus péptidos?
No, no se requiere licencia especial para adquirir nuestros productos.
Varios
¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Puedes enviar un correo a info@gopeptidos.com o llamar al +18005550199. También contamos con soporte en línea para atender tus dudas.
¿Ofrecen cuentas mayoristas?
Sí, contamos con programas especiales para distribuidores y clientes frecuentes. Consulta con nuestro equipo para más información.
¿Ofrecen tarjetas de regalo o créditos en tienda?
Actualmente no, pero estamos trabajando para implementarlo próximamente.
¿Tienen programa de afiliados?
Sí, ofrecemos un programa de afiliados para que puedas ganar comisiones recomendando nuestros productos. Consulta las bases con nuestro equipo.